Wir reparieren Produkte, die während der Garantiezeit ausfallen. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir bitten um Zusendung der Ware „frei Haus“. Nach erfolgter Reparatur wird der Rücktransport ebenfalls „frei Haus“ von uns vorgenommen.

Reparaturen für Produkte, die sich außerhalb der Garantiezeit befinden, führen wir ebenfalls durch. Die Kosten werden Ihnen entweder als Pauschale oder nach tatsächlichem Aufwand in Rechnung gestellt. Diese ist abhängig vom Gerätetyp.

Um Ihnen einen reibungslosen und schnellen Ablauf bei der Rücksendung von defekten Waren zu gewährleisten, bitten wir Sie um folgende Angaben:

• Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins
• Ansprechpartner für eventuelle Rückfragen
• Rücksendegrund

Bitte achten Sie darauf, die Ware stets transportsicher zur verpacken.

Wareneingang, Erfassung, Reparatur, Warenausgang werden von uns innerhalb von 10 bis 15 Arbeitstagen erledigt. In Ausnahmefällen kann sich dieser Zeitraum jedoch verlängern.

Auskünfte über den Status der Reparatur erhalten Sie von unserem Mitarbeiter:
Herr Marco Theiler
Tel.: +49 (0)8031-35460-14
E-Mail: m.theiler@tsubis.com