Service

Service und Reparaturen

Rücksendung innerhalb der Garantiezeit

Wir reparieren Produkte, die während der Garantiezeit ausfallen. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir bitten um Zusendung der Ware „frei Haus“. Nach erfolgter Reparatur wird der Rücktransport ebenfalls „frei Haus“ von uns vorgenommen.

 

Rücksendungen außerhalb der Garantiezeit

Reparaturen für Produkte, die sich außerhalb der Garantiezeit befinden, führen wir ebenfalls durch. Die Kosten werden Ihnen entweder als Pauschale oder nach tatsächlichem Aufwand in Rechnung gestellt. Diese ist abhängig vom Gerätetyp.

 

Ablauf der Rücklieferung

Um Ihnen einen reibungslosen und schnellen Ablauf bei der Rücksendung von defekten Waren zu gewährleisten, bitten wir Sie um folgende Angaben:

  • Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins
  • Ansprechpartner für eventuelle Rückfragen
  • Rücksendegrund

Bitte achten Sie darauf, die Ware stets transportsicher zur verpacken.

 

Abwicklung der Rücklieferung

Wareneingang, Erfassung, Reparatur, Warenausgang werden von uns innerhalb von 10 bis 15 Arbeitstagen erledigt. In Ausnahmefällen kann sich dieser Zeitraum jedoch verlängern.

 

Auskünfte über den Status der Reparatur erhalten Sie von unserem Mitarbeiter:
Herr Sami Soodani
Tel.: +49 (0)8031-35460-21
E-Mail: info@tsubis.com